Återbetalningspolicy

Returer:
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Lättfördärvliga varor som mat, blommor, tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller sanitetsartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returnerbara artiklar:
Presentkort
Nedladdningsbara programvaruprodukter
Vissa hälso- och personvårdsartiklar, till exempel kuddar.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns behandlas den och en kreditering görs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått en återbetalning ännu bör du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på customerservice@bigskyinternational.com.

Rea-varor (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, rea-varor kan tyvärr inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt):
Vi reparerar/ersätter varor om de är defekta eller skadade. Det är vårt val om vi ska reparera eller ersätta. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på customerservice@bigskyinternational.com för instruktioner.

Gåvor:
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.

Frakt:
För att returnera din produkt, vänligen maila oss på: customerservice@bigskyinternational.com för leveransanvisningar.

Du är ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för returnering av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över $75, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Prisjusteringar:
Om en vara som du köpt från Big Sky International säljs till ett lägre pris inom 14 dagar efter ditt ursprungliga köp, kommer Big Sky International att återbetala skillnaden på begäran.