Retningslinjer for refusjon

Returer:
Vår returrett varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne returnere må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra returretten. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot produkter som er intim- eller sanitærvarer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres:
Gavekort
Nedlastbare programvareprodukter
Noen helse- og personlig pleieprodukter, for eksempel puter.

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avvist.
Hvis refusjonen er godkjent, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på customerservice@bigskyinternational.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer til ordinær pris kan refunderes, salgsvarer kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt):
Vi reparerer/erstatter varer hvis de er defekte eller skadet. Vi velger selv om vi vil reparere eller bytte. Hvis du trenger å bytte til samme vare, sender du oss en e-post til customerservice@bigskyinternational.com for å få instruksjoner.

Gaver:
Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, får du en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil du få tilsendt et gavekort.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil få vite om returen din.

Frakt:
For å returnere produktet ditt, send oss en e-post til: customerservice@bigskyinternational.com for fraktinstruksjoner.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før du mottar det ombyttede produktet, variere.

Hvis du sender en vare over $75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.

Prisjusteringer:
Hvis en vare du har kjøpt fra Big Sky International blir solgt til en lavere pris innen 14 dager etter det opprinnelige kjøpet, refunderer Big Sky International differansen på forespørsel.