返金ポリシー

返品:
返品期限は30日間です。

返品の対象となるのは、商品が未使用であり、お受け取りになったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品が免除される商品の種類がいくつかあります。食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。

その他の返品不可商品：
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
枕など、一部の健康・パーソナルケア商品

返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。

返金（該当する場合）
返品商品を受領し、検品が完了したら、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合、返金が処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または紛失（該当する場合）
返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。返金が行われるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。
これらをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、customerservice@bigskyinternational.com までご連絡ください。

セール商品（該当する場合）
返金できるのは通常価格の商品のみです。残念ながらセール商品の返金はできません。

交換（該当する場合）：
商品に欠陥や破損がある場合は、修理/交換を行います。修理するか交換するかは弊社の選択となります。同じ商品との交換が必要な場合は、customerservice@bigskyinternational.com までメールにてご連絡ください。

ギフト:
ご購入時にギフト用と記載され、お客様へ直接発送された商品の場合、返品金額分のギフトクレジットを差し上げます。返送された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後でお客様に贈るために自分宛に発送した場合は、ギフトの贈り主に返金をお送りし、贈り主がお客様の返品について知ることになります。

配送:
商品の返品をご希望の場合は、customerservice@bigskyinternational.com までメールでご連絡ください。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お客様のお住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

$ 75以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返品された商品の到着を保証するものではありません。

価格調整:
お客様がビッグスカイ・インターナショナルからご購入された商品が、ご購入から14日以内に、より安い価格で販売された場合、ビッグスカイ・インターナショナルはご要望に応じて差額を返金いたします。